Reservation Officer
PT. Pasifik Sukses Gemilang di Medan, Sumatera Utara, membutuhkan Reservation Officer yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, live chat, email, dan media sosial. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
Sebagai Reservation Officer, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap reservasi berjalan lancar dan pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Kami menggunakan sistem reservasi online yang terintegrasi dengan platform seperti Booking.com dan Agoda. Anda akan bertanggung jawab untuk memverifikasi dan mengkonfirmasi reservasi, serta memberikan bantuan kepada pelanggan dalam memilih paket yang tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, live chat, email, dan media sosial secara responsif.
- Memverifikasi dan mengkonfirmasi reservasi secara akurat dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem reservasi online untuk memastikan semua data reservasi tercatat dengan benar.
- Memberikan bantuan kepada pelanggan dalam memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Mengelola dan memantau status reservasi untuk memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas reservasi dan masalah yang terjadi.
- Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan semua reservasi berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Reservation Officer atau peran serupa di industri hotel atau pariwisata.
- Paham dengan baik tentang sistem reservasi online dan platform seperti Booking.com dan Agoda.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris secara lisan dan tulis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang reservasi atau pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak kantor dengan baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang